Expédition et retours

EXPÉDITION

Frais de port et délais de livraison.

Transport maritime national

Nous expédions les commandes dans toute l'Espagne : nous expédions dans toute la péninsule, les îles Baléares et les îles Canaries.

Pays de destination	Délai de livraison	Frais de livraison (€)	Commande gratuite à partir de (€)
Espagne (Péninsule)	24/72 heures de travail	3,95€	35€
Espagne (Baléares)	72/96 heures de travail	3,95€	35€
Espagne (Îles Canaries)	9 à 18 jours ouvrables*	9,99€	60€

• Les délais de livraison aux îles Canaries varient en fonction du jour de la semaine où la commande est passée. Les commandes à destination des îles Canaries passées avant mardi ont un délai d'attente estimé plus court (environ 9 jours ouvrables) que celles passées en fin de semaine (jusqu'à 18 jours ouvrables).

Informations pour les expéditions vers les îles Canaries

Oui, nous livrons aux îles Canaries. Le système fiscal étant différent de celui de la péninsule, nous allons vous expliquer son fonctionnement de manière simple afin qu'il n'y ait pas de surprises.

Payez-vous la TVA sur votre commande ?

Non. Si votre adresse de livraison se trouve aux îles Canaries, nous ne facturons pas de TVA. Votre facture sera émise sans cette taxe automatiquement.

Que devrez-vous payer lorsque vous recevrez votre commande ?

Lorsque le colis arrive aux îles Canaries, vous devrez payer des frais d'importation locaux, qui sont pris en charge par les douanes. Ceux-ci peuvent inclure :

• IGIC (Taxe Indirecte Générale des Canaries) : normalement 7 % de la valeur de la commande.
• DAU (Document Administratif Unique) : frais de dédouanement, qui varient généralement entre 6 et 18 €, selon le transporteur et la valeur de l'envoi.

Expédition internationale

Les délais de livraison et les frais d'expédition dépendent du pays dans lequel vous vous trouvez. Lorsque vous passez votre commande, vous verrez toujours le montant avant de procéder au paiement. Peu importe où vous souhaitez que nous expédions votre commande, la livraison est toujours gratuite pour les achats supérieurs à 60 €.

Annulations

Vous pouvez demander l'annulation de votre commande si elle n'a pas encore été traitée ou expédiée . Nous vous recommandons de nous appeler au 936433583 ou de nous envoyer un e-mail dès que possible à barcelona@jessjoie.com.

Une fois que la commande a quitté notre entrepôt, elle ne peut pas être annulée, mais vous pouvez la retourner une fois que vous l'avez reçue.

Dans le cas rare où vous recevriez un produit erroné ou endommagé, ou si vous souhaitez annuler votre achat ou échanger un produit contre un autre, veuillez contacter nous écrivons à barcelona@jessjoie.com dans les 30 jours suivant la réception de la commande.

Une fois que le statut de la commande est passé à « Préparé » ou « Expédié » , il ne sera plus possible de l’annuler . Si le colis a déjà été expédié, vous pouvez refuser la livraison à son arrivée, afin que le colis puisse être retourné à notre entrepôt. Dans ce cas, il sera considéré comme un retour pour cause de rétractation , et le client devra assumer les frais de retour , qui seront déduits du remboursement correspondant .

Garantie de remboursement – ​​30 jours

Chez Maymoo, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. C'est pourquoi nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande.

Comment demander un remboursement ?

Pour démarrer le processus, envoyez -nous simplement un email à barcelona@jessjoie.com en indiquant :

• Votre numéro de commande.

• La raison du retour.

Notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais avec les prochaines étapes.