ENVÍOS

Costes de envío y plazos de entrega.

Envíos Nacionales

Enviamos pedidos a toda España: enviamos en toda la península, Baleares e Islas Canarias.

País De Destino	Tiempo de Entrega	Coste de Envío (€)	Pedido Gratuito a partir de (€)
España (Peninsula)	24/72h laboral/hábil	4,95€	35€
España (Baleares)	72/96h laboral/hábil	4,95€	35€
España (Canarias)	9-18 días laborables*	8,99€	60€

• El tiempo de entrega a Canarias variará en función del día de la semana en que se realice el pedido. Los pedidos a Canarias realizados antes del martes tienen un tiempo de espera estimado más corto (9 días laborables aproximadamente) que los realizados a finales de semana (hasta 18 días laborables).

Información para envíos a Canarias

Sí, realizamos envíos a Canarias. Como el sistema fiscal es diferente al de la Península, te explicamos de forma sencilla cómo funciona para que no haya sorpresas.

¿Pagas IVA en tu pedido?

No. Si tu dirección de envío está en Canarias, no te cobramos IVA. Tu factura se emitirá sin este impuesto automáticamente.

¿Qué tendrás que pagar al recibir tu pedido?

Cuando el paquete llegue a Canarias, deberás abonar los gastos de importación locales, que son gestionados por aduanas. Estos pueden incluir:

• IGIC (Impuesto General Indirecto Canario): normalmente un 7 % sobre el valor del pedido.
• DUA (Documento Único Administrativo): coste de gestión aduanera, que suele oscilar entre 6 € y 18 €, dependiendo del transportista y del valor del envío.

Envíos Internacionales

Los plazos de entrega y costes de envío dependen del país en el que te encuentres. A la hora de realizar tu pedido siempre verás reflejado el importe antes de proceder al cobro. No importa a dónde quieras que enviemos tu pedido – el envío siempre será gratuito en compras superiores a 60€.

Cancelaciones

Puedes solicitar la cancelación de tu pedido si aún no ha sido procesado ni enviado. Te recomendamos que nos llames por teléfono al 936433583 o escríbenos lo antes posible a barcelona@jessjoie.com.

Una vez el pedido haya salido de nuestro almacén, no será posible cancelarlo, pero podrás realizar la devolución una vez lo recibas.

En el caso poco frecuente de que recibas un producto equivocado o en mal estado, o si deseas desistir de tu compra o cambiar un producto por otro, por favor ponte en contacto con nosotr@s escribiendo a barcelona@jessjoie.com dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.

Una vez el pedido haya cambiado de estado a “Preparado” o “Enviado”, no será posible cancelarlo. Si ya ha sido enviado, puedes rechazar la entrega cuando llegue, para que el paquete sea devuelto a nuestro almacén. En este caso, se considerará una devolución por desistimiento, y el cliente deberá asumir los gastos de envío del retorno, que serán descontados del reembolso correspondiente.

Garantía de devolución – 30 días

En Maymoo queremos que estés completamente satisfech@ con tu compra. Por eso, ofrecemos una garantía de devolución de 30 días desde la recepción del pedido.

¿Cómo solicitar una devolución?

Para iniciar el proceso, solo tienes que enviarnos un correo a barcelona@jessjoie.com indicando:

• Tu número de pedido.

• El motivo de la devolución.

Nuestro equipo te responderá lo antes posible con los siguientes pasos.